Утренняя экскурсия по Эрмитажу в мини-группе

Наталья, добрый день. Мы сожалеем, что Вы остались не удовлетворены экскурсией и поставили среднюю оценку. Хотим прояснить ситуацию: как Вы правильно написали, Вы зашли в музей в 09.35, тогда как официальное открытие музея - 11.00, как Вы сами пишете - в момент открытия касс в Музее уже совсем другая картина. То есть до официального открытия музея у Вас был 1 час 25 минут. Ваша экскурсия уже успела даже закончиться до открытия Эрмитажа. Речь в нашей экскурсии, конечно же, не идет о том, что Вы будете абсолютно одни во всем музее - в описании указано, что Вы зайдете в Музей раньше официального открытия, как наглядно видно из тайминга - вы свои обязательства выполнили. Конечно, в это же время в музее могут находиться другие посетители по этой же программе. Группы из Китай заходят позже, примерно с 10.15, понятно, что постепенно музей наполняется, а в 11.00 часов прибавляются и кассовые посетители. Программы, когда в Эрмитаже нет практически никого, проводятся только вечером, после закрытия. Стоимость таких экскурсий выше примерно в 15 раз оплаченной Вами суммы. Надеемся, что Ваше визит в Санкт-Петербург в целом носил позитивный характер и Вы хорошо провели время в городе на Неве.