ИринаОпыт: 56 экскурсий
10 января 2026
Очень понравилось, на такие выставки обязательно нужно ходить с экскурсоводом. С нами была Любовь, она не просто рассказывала, мы вели диалог, делились мнениями, эмоциями, учила нас понимать современное искусство. Очень интересные работы, мы вернёмся сюда ещё, обязательно с Любой
НатальяОпыт: 6 экскурсий
31 октября 2025
Очень понравилась экскурсовод Яна. Сложные вещи объясняет доступным языком. После ее экскурсии современное искусство становиться ближе)
ТатьянаОпыт: 2 экскурсии
10 октября 2025
Добрый день! Не смотря на то, что организатором заявлена Ольга, со мной на связь вышла Любовь. И именно она провела для нас экскурсию и именно её работы касается моя оценка.
Любовь показала глубокое знание объектов музея. Здорово придуман и продуман маршрут по музею. Было очень интересно и полезно слушать. Многое мы для себя вынесли в качестве фактов и идей.
Однако, меня очень опечалил стиль общения, который использует Любовь. Классическая пассивная агрессия. Едкие комментарии, неподстраивание под настроение группы (оно было расслабленное и весёлое, нас же, будто школьников, призывали собраться и не отвлекаться). Для меня странное такое отношение к клиенту. А по окончанию я вообще была обругана при всей группе, что ошиблась в обращении по имени. Хорошо, что группа была очень лояльная и дружелюбная, но осадок и ощущение, что мы пришли на урок и нам снова 12 было перманентно.
Читать дальше
Ответ гида
Татьяна, благодарим за мнение.
Мы команда гидов: у нас несколько менеджеров переписки, в том числе и Любовь, которая является одним из наших самых опытных и высокооцененных специалистов. Для оперативного решения вопросов по организации экскурсии она и была закреплена за вами.
Мы переговорили с Любовью по поводу ситуации, и у нее своя точка зрения на произошедшее.
Тем не менее, нам важно, чтобы вы остались довольны, поэтому мы готовы вернуть вам деньги за тур.
Хороших вам экскурсий в дальнейшем!
ОльгаОпыт: 6 экскурсий
29 сентября 2025
Яна чудесный и очень харизматичный гид, она влюбила всю нашу семью, включая 15-летнего сына, в Эрарту. Обязательно вернемся сюда ещё раз самостоятельно.
ЕкатеринаОпыт: 3 экскурсии
21 сентября 2025
Понравилась экскурсия
KateОпыт: 30 экскурсий
13 сентября 2025
Благодаря Людмиле, я смогла услышать новые смыслы в коллекции Эрарты. Хочется вернуться туда снова. Искренняя благодарность владелице музея за ту важную миссию, которую она несет.
Ответ гида
Уважаемая Екатерина!
Рады, что Вы оценили профессионализм Людмилы - особенно в ситуации, когда при наличии возрастного ограничения для данного тура офис пошел Вам навстречу и подтвердил запрос на тур в присутствии ребенка. Этот опыт оказался очень ценным для команды: обсудив ситуацию с гидом, мы приняли решение придерживаться базовых возрастных рекомендаций.
Желаем Вам хороших экскурсий!
МаринаОпыт: 16 экскурсий
26 августа 2025
С удовольствием открыли для себя современное искусство :)
СветланаОпыт: 11 экскурсий
25 августа 2025
Многие путешественники рекомендовали побывать в частном музее современного искусства "Эрарта". Нашим экскурсоводом была Любовь! Очень профессиональный рассказ, внимание к каждой детали произведения! "Время искусства" нас захвалило, 2 часа пролетели быстро. Поразило огромное количество художественных работ, расположенных на 5 этажах музея, в разных направлениях: живопись, графика, скульптура, инсталляция, видео-арт и др. Чтобы не потеряться в этом художественном великолепии, задать вопросы (а их появляется очень много)и получить достойный ответ - обязательно нужен экскурсовод! Рекомендую!
Читать дальше
ОльгаОпыт: 37 экскурсий
29 июля 2025
Если вы сомневаетесь, может ли быть современное искусство интересным, идите в Эрарту с инд.экскурсией. наш экскурсовод Виолетта провела нас по всем залам, рассказала об основных экспонатах: самостоятельно мы бы не разобрались в замысле многих художников. Спасибо за отличное знакомство с современным искусством! Было очень интересно!
МарияОпыт: 23 экскурсии
28 июля 2025
Спасибо за прекрасную экскурсию, получилось прикоснуться к миру современного искусства! Без поддержки опытного экскурсовода многие произведения остались бы незамеченными!