Групповая вечерняя экскурсия «Мифы и легенды Санкт-Петербурга»

Уважаемая, Надежда! Благодарим Вас за обратную связь и неравнодушие, хотя не скроем, что очень огорчены Вашей оценкой работы экскурсовода. Мы очень сожалеем, что организационные моменты повлияли на общее впечатление от экскурсии "Мифы и легенды Санкт-Петербурга". Мы работаем только с профессиональными экскурсоводами, получившими городскую аккредитацию от Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга. Несомненно, без диалога с Вашей стороны, мы не можем узнать о содержании экскурсии. Сотрудником методического отдела нашей фирмы будет проведена беседа с экскурсоводом, даны методические рекомендации и она будет заново прослушана. На основании результатов будет сделано заключение о степени подготовленности экскурсовода по данной теме. Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. Будем рады видеть Вас вновь на наших программах!

Добрый день, Дана! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваши ожидания от экскурсии не оправдались в полной мере. Вашу группу не объединяли с другими - это недопонимание могло возникнуть в связи с тем, что на экскурсии присутствовали и люди, которые приобрели сборный тур, и эта же экскурсия, "Мифы и Легенды", заявлена у них в программе. В описании экскурсии указано, что место остановок может меняться в зависимости от дорожной ситуации - не всегда удается проехать строго по одному и тому же маршруту по независящим от организаторов причинам. Гиды в таких случаях корректируют программу и наполняют ее другой информацией по теме, чтобы экскурсия была проведена качественно и полноценно. К тому же, каждый гид нашей команды индивидуален, и манера повествования и экскурсионный маршрут разных гидов могут немного различаться. На экскурсии 06.02.2024 группа увидела из окон автобуса и услышала рассказ гида о Сфинксах и Грифонах, Михайловском замке и Павле I, Летнем саду, Медном всаднике, Литейном мосту, а также о Коломне. Экскурсионные остановки по маршруту: у Михайловского замка, у Сфинксов на Университетской набережной, у Смольного собора и у крейсера "Аврора" - остановок и информации было даже больше, чем заявлено в описании! Эти остановки и объекты показа не входят в стандартную обзорную экскурсию по городу. Признаем, что в своем рассказе гид не упомянул о Пиковой даме и приносим свои извинения за это. С гидом уже проведена беседа на этот счет, в маршрут и содержание его экскурсии внесены корректировки. Будем ждать Вас и на других наших программах и обещаем, что не подведем!