АнастасияОпыт: 3 экскурсии
14 мая 2024
На экскурсии были родители мужа, им очень понравилось. Экскурсию вел гид Александр.
ЭльмираОпыт: 9 экскурсий
12 мая 2024
К сожалению, не повезло с экскурсоводом.
Было такое ощущение, что организаторы привлекли в последний момент случайного жителя Санкт-Петербурга.
Отсутствие структурированной подачи информации, незнание исторических и архитектурных фактов. Буквально отрывочные фразы. Гид не ответила практически ни на один уточняющий вопрос.
Спас на Крови осматривали самостоятельно, потому что гид даже не решилась зайти внутрь - так и не поняли, по какой причине. В описании экскурсии это не указано.
Осталось ощущение зря потраченных денег и времени на тур.
Жаль... Ранее никогда не получали такого эффекта ни от одной экскурсии Трипстер.
Читать дальше
ТатьянаОтвет гида Эльмира, добрый день!
Мы благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за неудовлетворительное впечатление, полученное во время экскурсии. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и качественные услуги, поэтому нам очень жаль, что ваше впечатление оказалось неоднозначным. Мы принимаем ваши замечания на заметку и обязательно передадим их гиду для дальнейших улучшений.
Отмечаем, однако, что ранее мы получали положительные отзывы о работе данного гида, а также указали в описании, что проводить экскурсии на территории Спас на Крови могут только штатные экскурсоводы, имеющие для этого уникальные полномочия.
Мы расследуем ваше замечание относительно неопределенности и неструктурированности подачи информации и уверяем вас, что примем меры для улучшения этого аспекта.
Если у вас есть дополнительные комментарии или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы принять все необходимые меры для исправления ситуации.
Спасибо, что поделились вашим мнение о туре с нами.
С пожеланием только великолепных экскурсий,
Татьяна
Читать дальше
ВолковОпыт: 2 экскурсии
10 мая 2024
Отличный экскурсовод. Погружение в рассказ максимальное. Очень интересная подача информации. Очень понятно и доступно для детей.
ОльгаОпыт: 9 экскурсий
8 мая 2024
Экскурсия очень понравилась! Олеся очень приятная и очень интересно рассказывает. Помимо запланированного, посетили и Казанский собор. Экскурсия была познавательная и очень интересная, время пролетело незаметно)) Всем рекомендую!!!
МаринаОпыт: 3 экскурсии
7 мая 2024
Экскурсия пешеходная, на шумной улице гида плохо слышно , только тем , кто идет рядом с ним , с микрофоном было бы удобнее.
В Спас на крови билеты покупаются отдельно (как и заявлено в программе ) и там же проходят экскурсии уже от экскурсоводов самого Храма (они бесплатные ) , проходят каждые минут 15 . Поэтому можно было самим прийти в Спас на крови, купить билеты и послушать экскурсоводов.
В Исаакиевский лучше успеть до 17:30 цены будут и льготные и детские , после 18:00 льготных билетов вообще нет , поэтому нам пришлось и на себя и двух детей покупать по полной стоимости , а это 600 рублей на каждого в Исаакиевский и по 500 рублей на каждого в Колонаду.
Ходить придётся достаточно , людям в возрасте или с детками это надо учитывать .
Читать дальше
ЛюдмилаОпыт: 4 экскурсии
6 мая 2024
Спасибо Олесе за живую, содержательную экскурсию по храмам. мероприятие прошло быстро, легко и очень увлекательно. Спасибо большое. Очень рекомендую.
АндрейОпыт: 8 экскурсий
1 мая 2024
Экскурсия была формальная. В речи экскурсовода много прилагательных и мало изложения материала. Монолог, монолог, монолог. Ответы на вопросы? Это затягивает экскурсию, значит мы их игнорируем или просто киваем. Википедия как ссылка на авторитетный источник. И это сотрудник, называющий себя представителем научного сообщества. Друзья, бесплатная экскурсия в Исаакиевский собор в несколько раз информативнее. Не тратьтесь на подобное
ТатьянаОтвет гида Здравствуйте, Андрей!
Мы искренне сожалеем, что ваше впечатление от экскурсии оказалось неудовлетворительным. Ваш отзыв стал для нас ценным источником информации о том, как мы можем улучшить наши услуги.
Мы приносим вам свои извинения за то, что экскурсия оказалась формальной, и за недостаток информативности в речи экскурсовода. Мы принимаем к сведению ваш комментарий о монологичности и нехватке взаимодействия с группой.
Ответы на ваши вопросы играют важную роль в обогащении опыта наших клиентов, и мы обязательно примем меры для улучшения этого аспекта наших экскурсий. Ссылка на Википедию в качестве источника информации не соответствует нашим стандартам, и мы будем работать над тем, чтобы предоставлять более надежные источники знаний.
Мы глубоко сожалеем, что ваше впечатление оказалось негативным, и призываем вас дать нам еще один шанс в будущем. Мы готовы предпринять все необходимые шаги, чтобы удовлетворить ваши ожидания.
С уважением,
Татьяна
Читать дальше
ОльгаОпыт: 8 экскурсий
30 апреля 2024
Хорошая экскурсия. Но. Если есть такая конкуренция между гидами в самом храме об этом надо предупреждать. Чувствовали себя, как будто пришли подслушать. Пропускали группы, которые вели гиды храма. Постоянно останавливались, чтобы их пропустить. Хотя мы тоже брали билеты, а не прошли зайцем. Я считаю, что из-за этого мы не получили в полной мере объем нужной информации. Это вопрос не гида, а организаторов.
ВалерияОпыт: 3 экскурсии
28 апреля 2024
Экскурсия понравилась, прошла индивиально, для нашей маленькой компании.
Гид Александр, интересно изложил, учёл всё наши пожелания. Прогулялись,посмотрели соборы, успели на Коллонаду, Спасибо.
ИринаОпыт: 4 экскурсии
28 апреля 2024
Экскурсию проводила экскурсовод - Александра. Материал подавался в интересной, лёгкой и доступной форме.
Спасибо большое за интересную экскурсию.